Chào mừng Quý học viên đến với Học Bơi Sài Gòn!

Tại Học Bơi Sài Gòn (trực thuộc Công ty TNHH Phát triển Dịch vụ Sóng Việt), uy tín và chất lượng đào tạo không chỉ là lời quảng cáo, mà là cam kết bằng văn bản. Chúng tôi thấu hiểu rằng thời gian và chi phí Quý khách bỏ ra là vô cùng quý giá.

Bản “Chính sách cam kết và hoàn học phí” dưới đây được ban hành nhằm bảo vệ tuyệt đối quyền lợi của Quý học viên, giúp Quý khách hoàn toàn an tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

Điều 1: Tiêu chuẩn “Biết bơi” tại Học Bơi Sài Gòn

Chúng tôi không dạy học viên chỉ để “nổi” trên mặt nước. Một học viên được đánh giá là “Biết bơi” và tốt nghiệp khóa học khi đạt đủ 3 tiêu chí sinh tồn sau:

  1. Kỹ thuật: Bơi đúng chuẩn kỹ thuật (Bơi ếch/Bơi sải tùy khóa học) liên tục cự ly tối thiểu 25 mét mà không cần sự trợ giúp của phao hay người khác.

  2. Sinh tồn: Biết cách đứng nước (làm nổi cơ thể tại chỗ) ở khu vực nước sâu tối thiểu 1-2 phút.

  3. Thở nước: Nắm vững kỹ năng lấy hơi, ngụp lặn và xử lý tình huống khi bị sặc nước hoặc chuột rút cơ bản.

Điều 2: Cam kết chất lượng đầu ra 100%

  1. Học Bơi Sài Gòn cam kết 100% học viên (từ 7 tuổi trở lên) sẽ biết bơi theo đúng các tiêu chuẩn tại Điều 1 sau khi hoàn thành lộ trình chuẩn từ 10 đến 12 buổi học.

  2. Cam kết này áp dụng cho các học viên tham gia đầy đủ thời lượng khóa học, tuân thủ đúng giáo án của Huấn luyện viên (HLV) và không mắc các bệnh lý bẩm sinh ảnh hưởng đến khả năng vận động, nhận thức hoặc chứng ám ảnh sợ nước ở cấp độ y khoa.

Điều 3: Chính sách tài trợ học thêm MIỄN PHÍ

Trong trường hợp học viên đã tham gia đầy đủ lộ trình 12 buổi nhưng do nhịp độ tiếp thu chậm hoặc tâm lý chưa vững dẫn đến việc chưa đạt tiêu chuẩn “Biết bơi”, chúng tôi sẽ kích hoạt chính sách bảo hành:

  • Học Bơi Sài Gòn cam kết tài trợ 100% chi phí dạy thêm (phí thuê HLV) cho đến khi học viên tự tin bơi thạo. Quý học viên sẽ không phải đóng thêm bất kỳ khoản học phí nào cho trung tâm.

  • (Lưu ý: Đối với các buổi học bổ sung này, học viên chỉ cần tự chi trả vé vào cổng hồ bơi cho bản thân và cho HLV).

Điều 4: Điều kiện và Quy định Hoàn học phí

Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng Quý khách đến cuối chặng đường. Tuy nhiên, trong những trường hợp bất khả kháng, chính sách hoàn phí sẽ được áp dụng như sau:

1. Các trường hợp ĐƯỢC chấp nhận hoàn học phí:

  • Học viên gặp tai nạn, chấn thương hoặc mắc bệnh lý đột xuất không thể tiếp tục vận động dưới nước (Yêu cầu có giấy xác nhận/chỉ định của Bác sĩ chuyên khoa).

  • Học viên phải chuyển nơi sinh sống/công tác ra khỏi khu vực TP.HCM và trung tâm không có chi nhánh/hồ bơi đối tác để hỗ trợ.

  • Trung tâm vi phạm cam kết: Cung cấp HLV không có bằng cấp, HLV thường xuyên trễ giờ, thái độ không chuẩn mực hoặc trung tâm không thể sắp xếp HLV thay thế khi học viên có yêu cầu chính đáng.

2. Mức hoàn phí (Cách tính): Số tiền hoàn lại sẽ được tính dựa trên tổng học phí đã đóng trừ đi số buổi học viên đã thực tế tham gia. (Ví dụ: Khóa học 3.000.000đ/12 buổi. Học viên đã học 2 buổi và gặp tai nạn không thể học tiếp. Số tiền hoàn = 3.000.000đ – [(3.000.000đ / 12) x 2] = 2.500.000đ).

3. Các trường hợp KHÔNG ĐƯỢC hoàn học phí:

  • Học viên tự ý bỏ học giữa chừng không có lý do chính đáng hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng nêu trên.

  • Học viên vi phạm nghiêm trọng Điều khoản dịch vụ, có hành vi vô lễ với HLV hoặc gây mất an ninh trật tự tại hồ bơi.

  • Thẻ học/Khóa học đã quá thời hạn bảo lưu quy định (06 tháng kể từ ngày thông báo tạm dừng).

Điều 5: Quy trình tiếp nhận và xử lý hoàn tiền

  • Bước 1: Học viên/Phụ huynh liên hệ Hotline 079.678.3225 hoặc gửi email về hocboitphcm@gmail.com để gửi yêu cầu hoàn phí kèm theo các minh chứng liên quan (giấy khám bệnh, quyết định công tác…).

  • Bước 2: Bộ phận CSKH của Học Bơi Sài Gòn sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin với HLV phụ trách và phản hồi cho học viên trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

  • Bước 3: Sau khi hai bên thống nhất, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của học viên/phụ huynh trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

(Chính sách này có hiệu lực xuyên suốt trong quá trình học viên tham gia khóa học tại Học Bơi Sài Gòn).